Política de envío
En Bianca Marchetti nos complace ofrecer envío gratuito en todos los pedidos.
Todos los pedidos se preparan cuidadosamente antes de ser enviados. Durante periodos de alta demanda, promociones, rebajas o días festivos, los tiempos de preparación y entrega pueden experimentar ligeras demoras.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto días festivos.
El tiempo habitual de procesamiento es de 2 a 3 días hábiles desde la fecha en la que se realiza el pedido. Una vez procesado, el pedido será entregado a la empresa de transporte para iniciar el envío.
Los pedidos realizados durante el fin de semana comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Tiempo estimado de entrega
Una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, el plazo estimado de entrega es de 7 a 12 días hábiles.
El plazo total estimado desde la realización del pedido es de aproximadamente 9 a 15 días hábiles, incluyendo el tiempo de procesamiento y transporte.
Estos plazos son estimados y pueden variar debido a factores externos, como festivos, condiciones meteorológicas, controles aduaneros, periodos de alta demanda o retrasos de la empresa de transporte.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido procesado, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento.
Las actualizaciones pueden tardar algunos días en aparecer después de recibir el número de seguimiento. Esto no significa que el pedido esté detenido, sino que la empresa de transporte todavía está registrando la información en su sistema.
El cliente irá recibiendo actualizaciones a medida que el pedido avance durante el proceso de entrega.
Cambios y cancelaciones
Si necesita modificar la dirección o cualquier otro dato de entrega, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
Podremos realizar cambios únicamente mientras el pedido no haya sido procesado. Una vez preparado o enviado, no será posible cancelar el pedido ni modificar la información de entrega.
Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección, el código postal, el número de vivienda y el resto de los datos proporcionados sean correctos antes de completar la compra.
Bianca Marchetti no se responsabiliza de retrasos, devoluciones o entregas fallidas provocadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Posibles retrasos
En situaciones excepcionales, un pedido puede tardar más de lo habitual debido a circunstancias ajenas a Bianca Marchetti.
Si observa que su pedido presenta un retraso inusual o no recibe actualizaciones durante un periodo prolongado, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Revisaremos el estado del envío y le ayudaremos a resolver cualquier incidencia.
Agradecemos su comprensión y paciencia. Nuestro equipo trabaja para que todos los pedidos sean procesados y entregados lo antes posible.